Danh mục Sản phẩm

Giải pháp CRM cho trung tâm cuộc gọi

Giá bán: Giá mời liên hệ

S.Lượng :

Tóm tắt sản phẩm
Thông tin chi tiết

Phần mềm CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) của chúng tôi là một giải pháp toàn diện được thiết kế để giúp các tổ chức quản lý thông tin và dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Hệ thống có cửa sổ bật lên điều khiển cuộc gọi tích hợp, cho phép người dùng xử lý các cuộc gọi đến trực tiếp trong giao diện - cải thiện thời gian phản hồi và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Các tính năng chính bao gồm:

• Bảng điều khiển: Bảng điều khiển giám sát theo thời gian thực cung cấp thông tin chi tiết trực quan về dữ liệu khách hàng, trạng thái phiếu yêu cầu và hoạt động cuộc gọi, giúp giám sát viên và nhân viên luôn được cập nhật và đưa ra quyết định kịp thời.
• Clients: Quản lý tập trung và an toàn thông tin khách hàng hoặc phiếu yêu cầu.
• Ticket: Theo dõi và giải quyết một cách có hệ thống các yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng.
• Knowledge: Cơ sở kiến thức cho phép người dùng nhanh chóng tìm kiếm giải pháp, xử lý các trường hợp hiệu quả và đảm bảo phản hồi nhất quán.
• Report: Công cụ báo cáo chi tiết để phân tích dữ liệu, đo lường hiệu suất và hỗ trợ ra quyết định.
• User Role: Quản lý vai trò người dùng linh hoạt để kiểm soát quyền truy cập và duy trì bảo mật hệ thống dựa trên trách nhiệm của người dùng ... Với giao diện thân thiện với người dùng và khả năng tùy chỉnh cao, phần mềm CRM này là công cụ mạnh mẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, hợp lý hóa quy trình làm việc và xây dựng mối quan hệ bền chặt, lâu dài với khách hàng.

Trang chủ › Giới thiệu Hệ thống CRM

Giải pháp CRM theo chuẩn doanh nghiệp