Quản lý cuộc gọi

Tóm tắt thông tin sản phẩm.
iCMS^® là giải pháp phần mềm hữu hiệu cho phép các tổ chức, các doanh nghiệp giám sát, thống kê và kiểm soát chi phí, lưu lượng thông tin liên lạc, trên cơ sở đó tối đa hóa hiệu quả khai thác hạ tầng truyền thông.

_{iCMS ® là giải pháp phần mềm hữu hiệu cho phép các tổ chức, các doanh nghiệp giám sát, thống kê và kiểm soát chi phí, lưu lượng thông tin liên lạc, trên cơ sở đó tối đa hóa hiệu quả khai thác hạ tầng truyền thông.}

_{MÔ HÌNH GIẢI PHÁP}

• _{iCMS bao gồm iCMS Sever cài trên máy chủ và các iCMS Client cài trên máy trạm.}

• _{iCMS Server tiếp nhận, xử lý dữ liệu và điều khiển kết nối cuộc gọi của các PBX/IP-PBX được kết nối qua TCP/IP hay các cổng nối tiếp (COM/USB).}

• _{iCMS Server cũng giữ chức năng bảo quản lâu dài dữ liệu cuộc gọi.}

• _{iCMS Client cung cấp các giao diện cho quản trị hệ thống hay kết xuất báo cáo thống kê, tùy theo quyền hạn được cấp cho người dùng đăng nhập.}

• _{iCMS Client có hai dạng ứng dụng Windows và web cho phép truy cập hệ thống mọi lúc, mọi nơi.}

• _{iCMS Client kết nối iCMS Server qua TCP/IP và có thể chạy trên cùng phần cứng với iCMS Server.}

_{TÍNH NĂNG NỔI BẬT}

• Kết nối đồng thời nhiều hệ thống PBX/IP-PBX.

• Quản lý đồng thời nhiều đơn vị, tổ chức (cơ quan/ công ty, phòng ban, người dùng)

• Phân quyền truy cập theo người dùng.

• Hạn mức thời gian và cước gọi theo người dùng.

• Hỗ trợ tài khoản cá nhân (Account/ PIN).

• Nhiều chế độ tính cước cho các đối tượng khác nhau (nội bộ, khách).

• Cập nhật bảng cước tự động từ file và qua mạng.

• Giám sát cuộc gọi.

• Tìm kiếm và liệt kê theo nhiều tiêu chí

• Thống kê, tổng hợp theo đối tượng, loại cuộc gọi, thời gian và các điều kiện lọc khác.

• Kết xuất báo cáo theo nhiều định dạng file (.txt,.xls,.pdf, .html...).

• Tự động gửi báo cáo định kỳ qua email.

_{THÔNG SỐ KỸ THUẬT}

Dung lượng

• _{Số máy nội bộ hỗ trợ tối đa: Không hạn chế}

• _{Số PABX kết nối đồng thời: Không hạn chế}

• _{Số cuộc gọi lưu trữ: tùy thuộc ổ cứng máy chủ (xấp xỉ 5 triệu cuộc/ 1GB)}

Yêu cầu máy chủ

• _{CPU: Intel Pentium 4 2.4 GHz hoặc cao hơn}

• _{RAM: Tối thiểu 512MB}

• _{Ổ đĩa: Tối thiểu 200 MB ổ đĩa trống}

• _{LAN: Ethernet 100/1000 Mbps}

• _{USB/COM: Tùy thuộc kết nối máy chủ - PBX/IP-PBX}

• _{Microsoft Windows XP/ 2003/2008 Server/Windows Vista/ Windows 7}

• _{Cơ sở dữ liệu: Microsoft SQL Server/ SQL Server Express 2005/2008.}