Danh mục Sản phẩm

IVG CRM Marketing & Sales Platform

Giá bán: Giá mời liên hệ

S.Lượng :

Tóm tắt sản phẩm
Thông tin chi tiết

Nền tảng quản lý tập trung Lead → Opportunity → Báo giá → Hợp đồng/Đơn hàng → Thanh toán/Doanh thu → Chăm sóc & Loyalty, xây dựng trên Microsoft Dynamics 365, sẵn sàng tích hợp website/landing page, ERP và dashboard quản trị theo chuẩn doanh nghiệp.

IVG CRM Marketing & Sales Platform – Quản lý Lead & Bán hàng cho doanh nghiệp dịch vụ

Bài toán doanh nghiệp thường gặp

Lead đến từ nhiều kênh nhưng khó kiểm soát chất lượng & trùng lặp, thất thoát cơ hội.
Quy trình Sales rời rạc (Excel/chat/email) → báo cáo chậm, thiếu minh bạch pipeline.
Báo giá/hợp đồng/đơn hàng không chuẩn hoá → khó kiểm soát phiên bản, điều khoản và phê duyệt.
Thiếu kết nối với ERP/kế toán → Sales không nắm tồn kho, công nợ, tình trạng thanh toán.
Không có dashboard KPI theo kênh/đội/nhân viên → khó quản trị hiệu suất và tối ưu chuyển đổi.

Giải pháp CRM Marketing & Sales của IVG

Giải pháp sử dụng Dynamics 365 (Dataverse) làm lõi dữ liệu, chuẩn hoá pipeline bán hàng và chăm sóc khách hàng. Hệ thống có thể kết nối website/landing page để thu Lead, tích hợp ERP/Finance để đồng bộ đơn hàng – doanh thu, và phân tích qua Power BI.

Kiến trúc tổng thể

Website/Landing Page/API → Lead Management → Dynamics 365 (Opportunity/Quote/Contract/Order) → Dataverse → ERP/Finance (Invoicing/AR/Revenue) → Power BI (Funnel/KPI/Forecast).

Luồng nghiệp vụ end-to-end

1) Thu Lead từ website/landing page/API/import → chuẩn hoá & chống trùng
2) Qualification: chấm điểm, phân bổ sales, đặt lịch follow-up theo SLA
3) Tạo Opportunity → quản lý pipeline, giai đoạn, xác suất và dự báo
4) Báo giá/Đề xuất → kiểm soát phiên bản, phê duyệt (nếu áp dụng)
5) Hợp đồng/Đơn hàng → bàn giao sang ERP/Finance để xuất hóa đơn/ghi nhận doanh thu
6) Chăm sóc sau bán: Case/Task/CS phối hợp với Sales, duy trì tái ký/upsell
7) Loyalty/Khuyến mãi (tuỳ mô hình): ưu đãi, hạng khách hàng, voucher/chiết khấu
8) Dashboard: funnel, conversion, doanh thu, hiệu suất theo kênh/nhân viên/đội

Ứng dụng theo vai trò

1) Marketing / Lead Management

Thu Lead đa kênh: web form, landing page, API, import
Lead Source, chiến dịch, tagging & phân loại
Chống trùng (duplicate rules) & chuẩn hoá dữ liệu
Lead scoring / qualification & phân bổ sales (routing)

2) Sales (Dynamics 365 – Web)

Opportunity pipeline, giai đoạn, xác suất, forecast
Báo giá/đề xuất: versioning, approval (tuỳ mô hình)
Quản lý account/contact, lịch sử tương tác & hoạt động
KPI theo đội/nhân viên/kênh, coaching & tối ưu chuyển đổi

3) Contract / Order / Billing (ERP / Finance)

Đồng bộ đơn hàng, hóa đơn, công nợ (AR) và trạng thái thanh toán
Chuẩn hoá master data khách hàng/sản phẩm/gói dịch vụ
Ghi nhận doanh thu, đối soát theo hợp đồng (tuỳ mô hình)
Hiển thị thông tin tài chính cần thiết ngay trong CRM

4) Customer Service / Retention (tuỳ chọn)

Case/Request, SLA, escalation, phân loại yêu cầu
Lịch sử chăm sóc và phối hợp Sales – CS
Tái ký/renewal, nhắc hạn hợp đồng, upsell/cross-sell
Đo lường chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng

5) Loyalty / Promotion (tuỳ chọn)

Chương trình khách hàng thân thiết theo doanh thu/hành vi
Voucher/ưu đãi/chiết khấu theo chính sách
Tự động nâng hạng khách hàng & theo dõi hiệu quả ưu đãi

6) Power BI Dashboard

Funnel: lead → qualified → opportunity → won
Conversion rate theo kênh/đội/nhân viên
Doanh thu, forecast, cycle time, win/loss reasons
Hiệu quả chiến dịch & ROI marketing (tuỳ dữ liệu)

Dữ liệu trung tâm (Dataverse)

Lead, lead source, campaign, scoring/qualification
Account/Contact, hoạt động (task/call/email), lịch sử tương tác
Opportunity, quotation, contract/order (tuỳ mô hình)
Chính sách giá/chiết khấu/ưu đãi (tuỳ nhu cầu)
Dữ liệu KPI nền phục vụ dashboard & quản trị hiệu suất

Liên hệ tư vấn triển khai IVG CRM Marketing & Sales Platform

IVG Vietnam JSC – Chuẩn hoá quy trình Marketing & Sales trên nền Dynamics 365, tích hợp website/ERP và xây dashboard KPI theo nhu cầu.
Email: info@ivg.vn | Hotline: +84 (24) 6293 7615 | Di động: +84 (904) 994 990

Microsoft Dynamics 365 CRM

Trung tâm cuộc gọi Call Center

Giải pháp tích hợp

Tổng đài Unify OpenScape

Linh kiện Hicom/HiPath

Dịch Vụ